Centralino Cloud HubPhone
Comunicazioni Unificate Evolute per Aziende Moderne
HubPhone è il centralino cloud di HubCom Italia: una piattaforma di comunicazioni unificate che integra voce, video, chat omnicanale e contact center in un unico sistema scalabile per aziende moderne.
- VoIP + Video + Chat
- Contact Center & SLA
- Teams & CRM
- Cloud / Software / Appliance
Hubcom Italia è Premier Provider Yeastar : partner certificato con supporto dedicato, compatibilità garantita e interoperabilità ottimizzata sulle soluzioni Cloud.
Cos’è HubPhone e perché scegliere un centralino cloud
Un centralino cloud elimina l’infrastruttura tradizionale e consente di gestire tutte le comunicazioni aziendali tramite Internet, in modo flessibile e scalabile.
HubPhone offre:
Instradamento, IVR, trasferimenti, gruppi di chiamata e funzioni evolute per gestire volumi e flussi complessi.
Riunioni e videochiamate in un unico sistema, senza dover “saltare” tra strumenti scollegati.
Conversazioni interne e canali customer-facing centralizzati per risposte più rapide e tracciabili.
Code intelligenti, SLA, wallboard, supervisione e report per customer care e vendite strutturate.
Connessioni con Teams, Outlook e CRM per allineare chiamate, contatti e attività operative.
Ideale per aziende distribuite: amministrazione centralizzata, scalabilità e controllo completo.
Questo significa ridurre complessità, migliorare la produttività e centralizzare tutte le comunicazioni aziendali in un’unica piattaforma.
Funzionalità avanzate del Centralino Cloud HubPhone
Telefonia IP professionale e gestione avanzata delle chiamate
HubPhone include tutte le funzionalità evolute di un centralino cloud enterprise:
Instradamento intelligente delle chiamate in base a orari, reparti, priorità e condizioni personalizzate.
Menu vocali dinamici con flussi complessi per indirizzare correttamente ogni chiamata.
Trasferimenti diretti o assistiti per una gestione fluida delle comunicazioni interne.
Gestione avanzata dei gruppi e filtro chiamate per direzioni e ruoli chiave.
Parcheggio chiamate e recupero da altri interni per maggiore flessibilità operativa.
Gestione personalizzata della musica d’attesa con playlist e streaming dedicato.
Recording centralizzato per controllo qualità, formazione e tutela legale.
Analisi dettagliata delle chiamate con report esportabili per monitoraggio e KPI.
Casella vocale con inoltro email e trascrizione automatica tramite integrazione cloud.
La gestione è centralizzata tramite pannello web intuitivo con ruoli e permessi granulari.
Contact Center nel centralino cloud
HubPhone integra un modulo Contact Center professionale con:
Instradamento intelligente delle chiamate verso gli operatori più competenti in base a competenze e priorità.
Gestione dinamica delle code con priorità, accelerazioni e regole avanzate di distribuzione.
Supervisione live delle code, stato operatori e tempi di attesa per controllo immediato delle performance.
Dashboard visive per KPI, tempi medi di risposta e rispetto dei livelli di servizio.
Analisi approfondita delle chiamate, produttività agenti e statistiche esportabili per valutazioni strategiche.
Raccolta automatica di feedback cliente al termine della chiamata per misurare qualità e soddisfazione.
Sistema di richiamata intelligente che riduce tempi di attesa e migliora l’esperienza utente.
Permette di trasformare il centralino cloud in uno strumento strategico per customer care e vendite.
Messaggistica nel centralino cloud HubPhone
HubPhone centralizza:
Conversazioni in tempo reale direttamente dal sito aziendale, integrate nel centralino cloud.
Invio e gestione di messaggi SMS direttamente dalla piattaforma HubPhone, senza strumenti esterni.
Integrazione ufficiale WhatsApp per centralizzare richieste clienti e risposte in un unico pannello.
Gestione unificata dei canali di messaggistica social per migliorare l’esperienza omnicanale.
Tutte le comunicazioni confluiscono in un’unica piattaforma, migliorando efficienza e tempi di risposta.
Integrazione Microsoft 365 e CRM nel centralino Cloud
Il centralino cloud HubPhone si integra con:
Integrazione completa tra centralino cloud e Teams per chiamate, presenza e collaborazione unificata.
Sincronizzazione contatti e gestione comunicazioni direttamente dall’ambiente Microsoft 365.
Autenticazione centralizzata e Single Sign-On per una gestione sicura degli utenti aziendali.
Integrazione CRM con pop-up automatico scheda cliente e tracciamento chiamate.
Allineamento tra telefonia e pipeline commerciale per migliorare conversioni e follow-up.
Gestione chiamate e contatti integrata per ottimizzare produttività e controllo attività.
Integrazione ERP/CRM per sincronizzare telefonia, clienti e processi aziendali.
Telefonia e CRM lavorano insieme.
Modalità di attivazione del centralino cloud
HubPhone può essere implementato:
Cloud completamente gestito
HubPhone viene attivato in cloud con gestione centralizzata, aggiornamenti e continuità di servizio. Ideale per aziende che vogliono partire subito e scalare in modo semplice.
Software su infrastruttura virtuale
Installazione HubPhone su VM o cloud privato/ibrido. Perfetto per chi vuole più controllo sull’infrastruttura mantenendo tutte le funzionalità di un centralino cloud professionale.
Appliance on-premise
HubPhone può essere implementato anche on-premise con appliance dedicata. Scelta ideale per contesti con policy specifiche o esigenze di continuità locale.
La scelta viene progettata dal team Hubcom in base alla struttura aziendale.
Sicurezza e affidabilità del centralino cloud
HubPhone integra:
Protezione delle comunicazioni con crittografia del traffico di segnalazione e dell’audio, per chiamate più sicure e riservate.
Meccanismi di difesa contro tentativi di intrusione e frodi, per ridurre rischi operativi e costi imprevisti.
Accesso più sicuro alla piattaforma grazie a un secondo livello di verifica, ideale per ambienti aziendali e multiutente.
Controllo degli accessi con whitelist/limitazioni IP e regole di sicurezza per bloccare connessioni non autorizzate.
Continuità di servizio grazie a componenti ridondati e meccanismi di alta disponibilità, riducendo il rischio di downtime.
Il centralino cloud diventa una piattaforma sicura e protetta.
Perché scegliere HubCom per il tuo centralino cloud
HubPhone non è un prodotto standard.
È un servizio professionale progettato, configurato e monitorato da Hubcom Italia.
Siamo Premier Provider certificati, con supporto tecnico dedicato e interoperabilità garantita tra:
Progettazione e ottimizzazione della rete LAN/WAN per garantire qualità voce stabile e priorità traffico VoIP.
Configurazione firewall e policy di sicurezza per proteggere il centralino cloud da intrusioni e frodi telefoniche.
Attivazione e gestione linee SIP professionali con instradamento ottimizzato e continuità di servizio.
Configurazione telefoni IP, softphone e client desktop/mobile per un’esperienza unificata.
Integrazione diretta con Teams per unificare telefonia aziendale e collaborazione in un unico ambiente.
Non vendiamo solo un centralino cloud.
Progettiamo un ecosistema di comunicazione aziendale.
A chi è adatto il centralino cloud HubPhone
Ideale per aziende che stanno espandendo il numero di interni e vogliono un centralino cloud scalabile senza cambiare infrastruttura.
Unifica più sedi in un unico sistema centralizzato, semplificando gestione, report e flussi di chiamata.
Perfetto per strutture che necessitano code intelligenti, monitoraggio SLA e strumenti avanzati di supervisione.
Avvocati, commercialisti e consulenti possono gestire chiamate, voicemail e integrazioni CRM in modo professionale.
Consente a collaboratori distribuiti di lavorare da qualsiasi luogo mantenendo numerazione e funzionalità aziendali.
Soluzione ideale per aziende che vogliono integrare centralino cloud, Microsoft Teams e CRM in un unico ecosistema.
Richiedi una consulenza su HubPhone il centralino cloud di Hubcom Italia
Analizziamo flussi di chiamata, numero di interni, sedi e obiettivi di crescita per progettare la soluzione di centralino cloud più adatta alla tua azienda.
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Cos’è un centralino cloud e come funziona HubPhone?
Un centralino cloud è un sistema telefonico aziendale che funziona tramite Internet invece che su hardware tradizionale in sede.
HubPhone è il centralino cloud di Hubcom Italia che consente di gestire chiamate, videoconferenze, messaggistica e contact center da un’unica piattaforma, accessibile da desktop, mobile o browser.
Qual è la differenza tra centralino cloud e centralino tradizionale?
Il centralino tradizionale richiede hardware fisico installato in azienda e manutenzione locale.
Il centralino cloud HubPhone elimina l’infrastruttura on-site, riduce i costi di gestione e permette di scalare utenti e funzionalità in modo immediato.
HubPhone integra Microsoft Teams?
Sì. HubPhone si integra con Microsoft Teams, Outlook e Azure AD, consentendo di unificare telefonia aziendale e collaborazione in un unico ambiente di lavoro.
È possibile integrare il centralino cloud con un CRM?
HubPhone supporta l’integrazione con CRM come Salesforce, HubSpot, Zoho e Odoo.
Questo permette di visualizzare automaticamente i dati del cliente durante la chiamata e tracciare tutte le comunicazioni.
HubPhone supporta WhatsApp e messaggistica aziendale?
Sì. HubPhone integra WhatsApp Business, live chat e SMS, centralizzando tutte le comunicazioni aziendali in un unico sistema omnicanale.
Il centralino cloud è sicuro?
HubPhone integra crittografia TLS e SRTP, autenticazione a due fattori, protezione anti-hacking e controlli IP per garantire sicurezza e continuità del servizio.
È adatto anche per aziende multi-sede?
Sì. Il centralino cloud HubPhone è progettato per aziende con più sedi o team remoti, consentendo gestione centralizzata e numerazione unificata.
