Centralino Cloud HubPhone
Comunicazioni Unificate Evolute per Aziende Moderne
HubPhone è il centralino cloud di HubCom Italia: una piattaforma di comunicazioni unificate che integra voce, video, chat omnicanale e contact center in un unico sistema scalabile per aziende moderne.
- VoIP + Video + Chat
- Contact Center & SLA
- Teams & CRM
- Cloud / Software / Appliance
Hubcom Italia è Premier Provider Yeastar : partner certificato con supporto dedicato, compatibilità garantita e interoperabilità ottimizzata sulle soluzioni Cloud.
Cos’è HubPhone e perché scegliere un centralino cloud
Un centralino cloud elimina l’infrastruttura tradizionale e consente di gestire tutte le comunicazioni aziendali tramite Internet, in modo flessibile e scalabile.
HubPhone offre:
Instradamento, IVR, trasferimenti, gruppi di chiamata e funzioni evolute per gestire volumi e flussi complessi.
Riunioni e videochiamate in un unico sistema, senza dover “saltare” tra strumenti scollegati.
Conversazioni interne e canali customer-facing centralizzati per risposte più rapide e tracciabili.
Code intelligenti, SLA, wallboard, supervisione e report per customer care e vendite strutturate.
Connessioni con Teams, Outlook e CRM per allineare chiamate, contatti e attività operative.
Ideale per aziende distribuite: amministrazione centralizzata, scalabilità e controllo completo.
Questo significa ridurre complessità, migliorare la produttività e centralizzare tutte le comunicazioni aziendali in un’unica piattaforma.
Funzionalità avanzate del Centralino Cloud HubPhone
Telefonia IP professionale e gestione avanzata delle chiamate
HubPhone include tutte le funzionalità evolute di un centralino cloud enterprise:
Instradamento intelligente delle chiamate in base a orari, reparti, priorità e condizioni personalizzate.
Menu vocali dinamici con flussi complessi per indirizzare correttamente ogni chiamata.
Trasferimenti diretti o assistiti per una gestione fluida delle comunicazioni interne.
Gestione avanzata dei gruppi e filtro chiamate per direzioni e ruoli chiave.
Parcheggio chiamate e recupero da altri interni per maggiore flessibilità operativa.
Gestione personalizzata della musica d’attesa con playlist e streaming dedicato.
Recording centralizzato per controllo qualità, formazione e tutela legale.
Analisi dettagliata delle chiamate con report esportabili per monitoraggio e KPI.
Casella vocale con inoltro email e trascrizione automatica tramite integrazione cloud.
La gestione è centralizzata tramite pannello web intuitivo con ruoli e permessi granulari.
Contact Center nel centralino cloud
HubPhone integra un modulo Contact Center professionale con:
Instradamento intelligente delle chiamate verso gli operatori più competenti in base a competenze e priorità.
Gestione dinamica delle code con priorità, accelerazioni e regole avanzate di distribuzione.
Supervisione live delle code, stato operatori e tempi di attesa per controllo immediato delle performance.
Dashboard visive per KPI, tempi medi di risposta e rispetto dei livelli di servizio.
Analisi approfondita delle chiamate, produttività agenti e statistiche esportabili per valutazioni strategiche.
Raccolta automatica di feedback cliente al termine della chiamata per misurare qualità e soddisfazione.
Sistema di richiamata intelligente che riduce tempi di attesa e migliora l’esperienza utente.
Permette di trasformare il centralino cloud in uno strumento strategico per customer care e vendite.
Messaggistica nel centralino cloud HubPhone
HubPhone centralizza:
Conversazioni in tempo reale direttamente dal sito aziendale, integrate nel centralino cloud.
Invio e gestione di messaggi SMS direttamente dalla piattaforma HubPhone, senza strumenti esterni.
Integrazione ufficiale WhatsApp per centralizzare richieste clienti e risposte in un unico pannello.
Gestione unificata dei canali di messaggistica social per migliorare l’esperienza omnicanale.
Tutte le comunicazioni confluiscono in un’unica piattaforma, migliorando efficienza e tempi di risposta.
Integrazione Microsoft 365 e CRM nel centralino Cloud
Il centralino cloud HubPhone si integra con:
Integrazione completa tra centralino cloud e Teams per chiamate, presenza e collaborazione unificata.
Sincronizzazione contatti e gestione comunicazioni direttamente dall’ambiente Microsoft 365.
Autenticazione centralizzata e Single Sign-On per una gestione sicura degli utenti aziendali.
Integrazione CRM con pop-up automatico scheda cliente e tracciamento chiamate.
Allineamento tra telefonia e pipeline commerciale per migliorare conversioni e follow-up.
Gestione chiamate e contatti integrata per ottimizzare produttività e controllo attività.
Integrazione ERP/CRM per sincronizzare telefonia, clienti e processi aziendali.
Telefonia e CRM lavorano insieme.
Modalità di attivazione del centralino cloud
HubPhone può essere implementato:
Cloud completamente gestito
HubPhone viene attivato in cloud con gestione centralizzata, aggiornamenti e continuità di servizio. Ideale per aziende che vogliono partire subito e scalare in modo semplice.
Software su infrastruttura virtuale
Installazione HubPhone su VM o cloud privato/ibrido. Perfetto per chi vuole più controllo sull’infrastruttura mantenendo tutte le funzionalità di un centralino cloud professionale.
Appliance on-premise
HubPhone può essere implementato anche on-premise con appliance dedicata. Scelta ideale per contesti con policy specifiche o esigenze di continuità locale.
La scelta viene progettata dal team Hubcom in base alla struttura aziendale.
Sicurezza e affidabilità del centralino cloud
HubPhone integra:
Protezione delle comunicazioni con crittografia del traffico di segnalazione e dell’audio, per chiamate più sicure e riservate.
Meccanismi di difesa contro tentativi di intrusione e frodi, per ridurre rischi operativi e costi imprevisti.
Accesso più sicuro alla piattaforma grazie a un secondo livello di verifica, ideale per ambienti aziendali e multiutente.
Controllo degli accessi con whitelist/limitazioni IP e regole di sicurezza per bloccare connessioni non autorizzate.
Continuità di servizio grazie a componenti ridondati e meccanismi di alta disponibilità, riducendo il rischio di downtime.
Il centralino cloud diventa una piattaforma sicura e protetta.
Perché scegliere HubCom per il tuo centralino cloud
HubPhone non è un prodotto standard.
È un servizio professionale progettato, configurato e monitorato da Hubcom Italia.
Siamo Premier Provider certificati, con supporto tecnico dedicato e interoperabilità garantita tra:
Progettazione e ottimizzazione della rete LAN/WAN per garantire qualità voce stabile e priorità traffico VoIP.
Configurazione firewall e policy di sicurezza per proteggere il centralino cloud da intrusioni e frodi telefoniche.
Attivazione e gestione linee SIP professionali con instradamento ottimizzato e continuità di servizio.
Configurazione telefoni IP, softphone e client desktop/mobile per un’esperienza unificata.
Integrazione diretta con Teams per unificare telefonia aziendale e collaborazione in un unico ambiente.
Non vendiamo solo un centralino cloud.
Progettiamo un ecosistema di comunicazione aziendale.
A chi è adatto il centralino cloud HubPhone
Ideale per aziende che stanno espandendo il numero di interni e vogliono un centralino cloud scalabile senza cambiare infrastruttura.
Unifica più sedi in un unico sistema centralizzato, semplificando gestione, report e flussi di chiamata.
Perfetto per strutture che necessitano code intelligenti, monitoraggio SLA e strumenti avanzati di supervisione.
Avvocati, commercialisti e consulenti possono gestire chiamate, voicemail e integrazioni CRM in modo professionale.
Consente a collaboratori distribuiti di lavorare da qualsiasi luogo mantenendo numerazione e funzionalità aziendali.
Soluzione ideale per aziende che vogliono integrare centralino cloud, Microsoft Teams e CRM in un unico ecosistema.
Tra le funzioni più evolute è disponibile anche Cassandra, la receptionist AI integrata nel centralino, capace di comprendere le richieste espresse con linguaggio naturale, consultare le informazioni aziendali e instradare ogni chiamata verso l’interno, il reparto o la coda più adatta. Può rispondere anche fuori dagli orari di apertura e coinvolgere un operatore quando la richiesta necessita dell’intervento di una persona.
Scopri come funziona CassandraRichiedi una consulenza su HubPhone il centralino cloud di Hubcom Italia
Analizziamo flussi di chiamata, numero di interni, sedi e obiettivi di crescita per progettare la soluzione di centralino cloud più adatta alla tua azienda.
Prenota una consulenza personalizzataFAQ HubPhone Centralino Cloud
Cos’è un centralino cloud e come funziona HubPhone?
Un centralino cloud è un sistema telefonico aziendale che funziona tramite Internet invece che su hardware tradizionale in sede.
HubPhone è il centralino cloud di Hubcom Italia che consente di gestire chiamate, videoconferenze, messaggistica e contact center da un’unica piattaforma, accessibile da desktop, mobile o browser.
Qual è la differenza tra centralino cloud e centralino tradizionale?
Il centralino tradizionale richiede hardware fisico installato in azienda e manutenzione locale.
Il centralino cloud HubPhone elimina l’infrastruttura on-site, riduce i costi di gestione e permette di scalare utenti e funzionalità in modo immediato.
HubPhone integra Microsoft Teams?
Sì. HubPhone si integra con Microsoft Teams, Outlook e Azure AD, consentendo di unificare telefonia aziendale e collaborazione in un unico ambiente di lavoro.
È possibile integrare il centralino cloud con un CRM?
HubPhone supporta l’integrazione con CRM come Salesforce, HubSpot, Zoho e Odoo.
Questo permette di visualizzare automaticamente i dati del cliente durante la chiamata e tracciare tutte le comunicazioni.
HubPhone supporta WhatsApp e messaggistica aziendale?
Sì. HubPhone integra WhatsApp Business, live chat e SMS, centralizzando tutte le comunicazioni aziendali in un unico sistema omnicanale.
Il centralino cloud è sicuro?
HubPhone integra crittografia TLS e SRTP, autenticazione a due fattori, protezione anti-hacking e controlli IP per garantire sicurezza e continuità del servizio.
È adatto anche per aziende multi-sede?
Sì. Il centralino cloud HubPhone è progettato per aziende con più sedi o team remoti, consentendo gestione centralizzata e numerazione unificata.
